Termini e condizioni d'uso

Accettazione delle condizioni

Il servizio denominato Speedy Doctor (Servizio) qui descritto ed offerto all'utente (Utente), è fornito da Bee3 SRL (BEE3) con sede in Teramo (TE), via Vincenzo Pilotti Snc, 64100 in base alle seguenti Condizioni Generali di Utilizzo del Servizio (CGUS).

L’Utente (Persona Fisica) effettuando la registrazione dichiara di essere il rappresentante legale / delegato della struttura veterinaria indicata (Persona Giuridica) in fase di registrazione e accetta integralmente, per conto della suddetta, le presenti CGUS.

BEE3 si riserva il diritto di modificare in qualunque momento e senza preavviso le CGUS. L'Utente potrà verificare in qualunque momento il testo in vigore delle CGUS, così come di volta in volta aggiornate da BEE3.

L’Utente ha, in ogni momento, la possibilità di attivare servizi aggiuntivi legati al Servizio; detti servizi aggiuntivi possono essere gratuiti o a pagamento e saranno disciplinati dalle presenti CGUS.

In alcuni casi BEE3 potrà altresì offrire ulteriori servizi che di volta in volta potranno essere disciplinati da differenti condizioni generali. In tali casi, le CGUS non si applicheranno a tali particolari servizi.

Descrizione del servizio

Il Servizio (software Speedy Doctor) è un PMS (Practice Management System) commercializzato da BEE3 ed accessibile via Internet in ambito SaaS (Software as a Service) che consente la raccolta, gestione, organizzazione, archiviazione ed elaborazione dei dati relativi all’attività dei professionisti sanitari.

Il Servizo permette l'archiviazione dei dati presso un apposito centro di calcolo dotato delle più moderne tecnologie per la memorizzazione e la sicurezza. Ad intervalli intra-giornalieri vengono effettuati dei back-up dei dati contenuti nel database. Tali dati vengono trasferiti presso un centro di calcolo secondario, geograficamente distante dal centro di calcolo principale. Entrambi i centri di calcolo sono ubicati all’interno dell’Unione Europea (UE).

Salvo espressa disposizione contraria, l'introduzione di una qualsiasi modifica al Servizio che lo renda diversamente fruibile rispetto alla sua forma attuale, come pure il lancio di nuovi servizi, sarà soggetto, e pertanto sarà regolato, dalle presenti CGUS.

Al fine di poter utilizzare il Servizio, è necessario avere una connessione internet ADSL o altra connessione equivalente.

Inoltre, è necessario che l’Utente si doti in autonomia dell'attrezzatura necessaria per la connessione al World Wide Web, tra cui un computer, un modem/router e tutto ciò che risulti necessario per collegarsi alla rete internet.

BEE3 non garantisce la disponibilità locale, temporale e qualitativa dell’infrastruttura internet necessaria per il trasferimento dei dati ed, in particolare, non garantisce che le operazioni di trasferimento dei dati e di invio degli stessi al software Speedy Doctor possano essere eseguiti entro un lasso temporale prestabilito.

Il Servizio è basato su un’interfaccia responsiva, può quindi funzionare su dispositivi quali PC, Tablet e Smartphone.

L’utilizzo del Servizio non è vincolato ad un sistema operativo specifico.

Il Servizio è utilizzabile da browser, nella fattispecie Google Chrome 12 o superiore; eventuali problemi legati ad utilizzo di browser differenti dal suddetto non sono in alcun modo imputabili a BEE3.

Nel Canone del Servizio (vedi paragrafo Canone) non è compresa l’assistenza telefocnica o email. Tale servizio può essere acquistato a parte se e come concordato tra le parti.

Le caratteristiche dettagliate del Servizio, così come importi, orari e modalità per l’assistenza sono esplicitati sul sito www.speedydoctor.it

Obblighi relativi alla registrazione

Al fine di utilizzare il Servizio, l'Utente si impegna a:

1. Registrarsi al Servizio creando un profilo personale per l’accesso al Servizio;
2. fornire le informazioni societarie ("Dati di Registrazione") richieste durante la procedura di registrazione assicurando che queste siano aggiornate, complete e veritiere;
3. aggiornare tempestivamente e costantemente i Dati di Registrazione affinché questi siano sempre attuali, completi e veritieri.

Se l'Utente fornisce informazioni false, non accurate, non attuali o incomplete, o se BEE3 ritiene, sulla base di una propria valutazione discrezionale, che le informazioni fornite dall'Utente siano false, non accurate, non attuali o incomplete, BEE3 avrà comunque il diritto di disattivare, temporaneamente o definitivamente, l'account dell'Utente in questione e di impedirgli un qualsiasi successivo utilizzo del Servizio.

Profilo utente, Password e Account

Al termine della procedura di registrazione al Servizio, l'Utente ottiene l'assegnazione di un profilo Amministratore, con relativo ID e Password (Dati di Accesso) dei quali l'Utente stesso è unico ed esclusivo conoscitore e responsabile.

Al suddetto profilo verrà inoltre associata una P.IVA (Struttura) specificata in sede di registrazione del quale l’utente si dichiara rappresentate legale e/o delegato.

Al primo accesso l’Utente si impegna ad inserire tutti i dati della Struttura (Ospedale, Clinica, Ambulatorio, Freelance, etc).

L'Utente si impegna a:

1. comunicare immediatamente a BEE3 qualsiasi utilizzo non autorizzato della propria password o del proprio profilo nonché qualsiasi altra violazione delle regole di sicurezza di cui venga a conoscenza;
2. uscire dal proprio profilo al termine di ogni sessione. BEE3 non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per eventuali danni derivanti dal mancato rispetto del presente articolo.

L'Utente è consapevole che, al fine di regolare l'accesso al Servizio, la propria autenticazione è rimessa esclusivamente alla verifica delle proprie credenziali (nome utente e password) utilizzate per l’accesso. L'Utente è quindi responsabile della custodia, segretezza, adeguata complessità e corretto utilizzo delle proprie credenziali (nome utente e password) per accedere al Servizio, nonché di danno o pregiudizio che dovesse derivare, a carico di BEE3 ovvero di terzi, a seguito del non corretto utilizzo, dello smarrimento, sottrazione e/o compromissione della riservatezza delle proprie credenziali.

Tutte le operazioni effettuate dall’Utente, identificato tramite il nome utente e la password utilizzati per l’accesso comportano l'automatica attribuzione allo stesso delle operazioni condotte e delle richieste effettuate, senza eccezioni di sorta. L'Utente riconosce e prende atto che BEE3 potrà sempre produrre, quale prova delle operazioni effettuate dall'Utente e - più in generale - dei rapporti con l'Utente stesso, anche mezzi di prova ricavabili dai sistemi e dalle procedure informatiche utilizzate da BEE3 per regolare l'accesso al Servizio.

Non appena l’ Utente dovesse avere conoscenza di un uso di tali Dati non conforme a quanto contrattualmente previsto dovrà immediatamente segnalare l’evento a BEE3. Al ricevimento di tale segnalazione, BEE3 potrà disabilitare l’accesso al servizio. In tal caso la riattivazione del servizio verrà effettuata solo dopo il ricevimento da parte di BEE3 di apposita comunicazione scritta dell'Utente.

Qualora vengano rilevate condotte anomale o difformi dalla normale funzione del Servizio stesso, BEE3 potrà disabilitare l’accesso al servizio per un periodo di tempo per il tempo legato alle verifiche del caso che potrebbero richiedere anche controlli da effettuarsi a cura dell’Utente sulla propria infrastruttura: attacchi DoS, virus su dispositivi, spyware, etc, o altri utilizzi fraudolenti del servizio.

Conservazione dei dati

BEE3 assicura la segretezza e la sicurezza dell'archiviazione dei dati, in base alle vigenti normative sulla Privacy, ma non risponde della correttezza, della conformità e della esattezza dei dati inseriti. BEE3 si impegna, conformemente alle presenti CGUS, a custodire i dati inseriti dell’Utente ed a renderli allo stesso disponibili per l’elaborazione attraverso gli strumenti offerti dal Servizio. Detti dati rimangono comunque accessibili dalla sede dell'Utente attraverso il World Wide Web ed a disposizione delle Autorità Ispettive.

BEE3 garantisce ai propri clienti la disponibilità degli archivi per l’intera durata del contratto; detti archivi saranno altresì conservati per un periodo aggiuntivo di 6 mesi a partire dalla data di scadenza della licenza, fatto salvo esplicita richiesta dell’Utente. Al termine dei 6 mesi i dati verranno cancellati automaticamente senza possibilità di recupero.

Installazione software complementari

Quando viene attivato il Servizio Speedy Doctor alcuni programmi potrebbero essere memorizzati nel computer dell’Utente al fine di rendere possibile l’ erogazione del Servizio e/o di eventuali servizi aggiuntivi.

Se l’Utente non consente l’installazione di tali software, ovvero non sia in grado di consentirne l'installazione, è possibile che il Servizio non possa essere erogato completamente in tutte le sue funzionalità.

Invii telematici

Speedy Doctor permette di effettuare invii telematici, come ad esempio l’invio dei dati al sistema Tessera Sanitaria dell’Agenzia delle Entrate, la condivisione di report con il cliente, l'invio dei dati per l'emissione della Ricetta Elettronica Veterinaria, etc.

Il servizio di invii telematici può essere offerto direttamente dal Servizio o può essere offerto tramite integrazione a servizi di terze parti e sempre nel rispetto delle vigenti normative.

L’utilizzo di tali servizi deve sempre essere effettuato con buon senso, evitando un uso improprio o illecito. In caso contrario BEE3 si riserva il diritto di precludere l’accesso ai servizi di invio telematico.

Per l'utilizzo dei servizi di integrazione a sistemi esterni l'utente (Sistema Tessera Sanitaria, REV, etc) dichiara di conoscere le regole operative di tali servizi, e di essere in grado di verificare la correttezza di quanto inviato ai sistemi esterni in modo puntuale e tempestivo. Per i suddetti servizi inoltre l'utente riconosce che BEE3 non potrà essere considerato responsabile per danni diretti o indiretti derivanti da errori, omissioni, malfunzionamenti che potrebbero verificarsi per cause di qualsiasi natura, ivi compresi bug, aggiornamenti imprevisti, errori di trasmissione, errori nei dati, etc.

L'utente è consapevole che i sistemi esterni potrebbero mettere a disposizione interfacce diverse da quelle disponibili su Speedy Doctor, con più controlli, più opzioni, etc.

In nessun caso BEE3 è responsabile per indisponibilità del servizio, anche in prossimità di scadenze di adempimenti fiscali.

Accettando le CGUS, l’utente affranca e manleva BEE3 da qualsiasi responsabilità, in quanto controllo di avvenuto invio, ricezione e controllo dei dati inseriti è sempre a carico dell’Utente.

Invio Sistema Tessera Sanitaria

Tale servizio è da considerarsi un servizio di automazione di attività altrimenti espletate manualmente dall’Utente; per tanto l’onere del controllo dei dati (ad esempio ma non solo la presenza e la correttezza del codice fiscale, la correttezza dell’indirizzo email, la correttezza delle credenziali, etc.) rimane come ovvio sempre e comunque in carico all’Utente.

Ricetta Elettronica Veterinaria

ll servizio di integrazione alla Ricetta Elettronica Veterinaria o anche REV è fornito da BEE3 e quest’ultimo (BEE3) non potrà essere considerato responsabile per danni diretti o indiretti derivanti da errori, omissioni, malfunzionamenti che potrebbero verificarsi per cause di qualsiasi natura, ivi compresi bug, errori di trasmissione, errori nei dati, etc.

L'utente è consapevole che l'utilizzo del servizio REV prevede la conoscenza delle norme che regolano la predisposizione di una ricetta elettronica, che il sistema fornito da BEE3 potrebbe non essere sempre aggiornato e che i controlli di formato e/o congruenza potrebbero essere non sempre allineati (a titolo di esempio, ma non esaustivo il prontuario farmaceutico potrebbe non essere aggiornato).

Il servizio potrebbe essere sospeso senza preavviso.

Fattura Elettronica

L’Utente dichiara di conoscere le norme che regolano l’invio e la ricezione di fatture elettroniche, come a mo’ di esempio (non esaustivo):

• verifica della ricevuta di invio delle fatture
• verifica delle fatture ricevute sul Servizio e controllo sul proprio Cassetto Fiscale
• etc.

Il servizio aggiuntivo è da considerarsi come uno strumento informatico che permette di automatizzare una procedura altrimenti esplicabile manualmente, quindi l’Utente accetta che la verifica è in ultima istanza a carico dell’Utente stesso quindi manleva BEE3 (o eventuali terze parti) da qualsiasi responsabilità per errori, mal funzionamenti o indisponibilità del servizio.

BEE3 non gestisce la Conservazione Sostitutiva.

Integrazioni con terze parti

Il Servizio potrebbe ricorrere ad applicativi di terze parti per offrire all’Utente alcuni servizi come, a mo’ di esempio non esaustivo, invio di SMS/email, integrazione con Service di laboratorio analisi, integrazione con grossisti, etc.

L’Utente dichiara di essere a conoscenza che questi servizi possono essere offerti da BEE3 a titolo gratuito o oneroso e manleva BEE3 da qualsiasi responsabilità in caso di malfunzionamenti ed errori.

Alcuni servizi esterni possono essere acquistati per mezzo del Servizio, come SMS ed email mentre altri come SHOP, Service di laboratorio analisi, Assicurazioni, etc, possono essere utilizzati attraverso il Servizio, ma presuppore un rapporto economico esterno al Sevizio stesso; BEE3 in alcun modo potrà essere responsabile di suddetti rapporti o anche di problemi che possano scaturire tra l’Utente e la parte esterna. Inoltre l’Utente si impegna a manlevare BEE3 da qualsiasi responsabilità legata a malfunzionamenti del Servizio con applicativi terzi.

Sospensione, Interruzione del Servizio

L'Utente riconosce e concorda che BEE3 potrà, a propria sola ed esclusiva discrezione, disattivare la password e profilo Utente o interromperne l'utilizzo del Servizio o di alcune funzionalità laddove ritenga che l'Utente abbia violato o agito in maniera incompatibile o contraria con lo spirito o la lettera delle CGUS.

L'Utente riconosce e concorda che qualsiasi sospensione o interruzione del suo accesso al Servizio ai sensi di quanto previsto nelle presenti CGUS potrà avvenire anche senza preavviso. Nel caso di interruzione, cessazione o sospensione del servizio per cause di forza maggiore, BEE3 farà quanto possibile per mantenere le registrazioni e permetterne il recupero all'Utente, non assumendosi, tuttavia, alcun onere od obbligo in proposito. Nessun altro diritto spetterà all’Utente.

Canone

Il Servizio è reso da BEE3 a titolo oneroso a fronte del pagamento di un importo annuale (canone annuale principale) che include, la possibilità di creare 1 utente, gli aggiornamenti e la manutenzione correttiva. L'Utente si impegna al pagamento del canone annuale mediante bonifico bancario o altro mezzo di pagamento elettronico che BEE3 deciderà di attivare.

Inoltre l’Utente può acquistare servizi aggiuntivi che sono sempre e comunque subordinati all’acquisto/rinnovo del Servizio.

Il canone del Servizio include la possibilità di effettuare un numero illimitato di accessi al sistema. Lo spazio di archiviazione dei documenti (allegati della mediazione) messo a disposizione è di 500 MB. BEE3 si riserva di aumentare gratuitamente lo spazio disponibile a seguito di eventuali eccedenze di spazio utilizzato.

BEE3 si riserva altresì il diritto di modificare il corrispettivo del canone laddove le condizioni di mercato lo richiedano, salvo il diritto dell'utente di non rinnovare il Servizio alla scadenza naturale.

BEE3 avrà il diritto di negare l'accesso al servizio:

• in caso di ritardo del pagamento della richiesta d’acquisto/rinnovo (10 giorni dall’acquisto).
• in caso di mancata richiesta d’acquisto/rinnovo (5 giorni dall’acquisto).
• in caso di mancato pagamento dei servizi aggiuntivi acquistati (10 giorni dall’acquisto).

Il presente contratto ha durata a tempo determinato di 12 mesi senza tacito rinnovo.

Il contratto si considera risolto allo scadere del periodo di abbonamento.

Limitazioni di garanzia

Il Servizio viene fornito "così come è" e “come è disponibile” e BEE3 non fornisce alcuna garanzia esplicita o implicita in relazione al Servizio, né fornisce alcuna garanzia che il Servizio potrà soddisfare le esigenze degli Utenti o che non avrà mai interruzioni o sarà priva di errori o che sarà priva di virus o bug.

L’Utente gode di 15 giorni di prova, gratuita e senza impegno, del Servizio, in modo da verificare l’adeguatezza del Servizio stesso. Il periodo di prova permette di utilizzare il Servizio ed iniziare a lavorare a pieno regime; di fatto dopo l’acquisto l’account del Servizio è il medesimo, per questo l’Utente dichiara di rinunciare al periodo di recesso trattandosi di un Servizio digitale attivato con una periodo di prova maggiore di 14 giorni.

BEE3 si adopererà per assicurare che il Servizio sia disponibile ininterrottamente 24 ore al giorno, ma non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile se, per qualsiasi motivo, il Servizio non fosse accessibile e/o operativa in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo. L’accesso al Servizio può essere sospeso temporaneamente e senza preavviso in caso di guasto del sistema, manutenzione, riparazioni o per ragioni del tutto estranee alla volontà di BEE3 o per eventi di forza maggiore.

Diritti di proprietà di BEE3

L'Utente riconosce che il Servizio e tutti i software necessari utilizzati in connessione con il Servizio sono protetti dalle leggi in materia di proprietà intellettuale e/o industriale.

Al solo fine dell'utilizzo del Servizio, BEE3 concede all'Utente una licenza d’uso, non trasferibile e non esclusiva per l'utilizzo del Software connesso ("Software") in modalità SaaS (Software as a Service), restando in ogni caso inteso che l'Utente non può (né consentire che terzi lo facciano) copiare, modificare, realizzare software derivati da o in qualsiasi modo tentare di scoprire qualunque codice sorgente, vendere, cedere, sub-licenziare, conferire o trasferire a terzi un qualsiasi diritto sul Software.

L'utente accetta che l'iscrizione al Servizio è consentita esclusivamente al personale sanitario o ai proprietari e agli impiegati di strutture saitarie. In particolar modo è vietata la creazione di profili Utente a soggetti dipendenti o collaboratori di aziende concorrenti o potenzialmente concorrenti come, a titolo esemplificativo e non esaustivo, aziende di progettazione e sviluppo software. Eventuali deroghe saranno opportunamente certificate a discrezione di BEE3

L'Utente si impegna a non accedere al Servizio per il tramite di un'interfaccia che non sia quella fornita o autorizzata da BEE3, ed è quindi fatto divieto di utilizzo dei servizi tramite interfacce (API, WS, etc) non esplicitamente messe a disposizione da BEE3.

Limitazioni della responsabilità di BEE3

L'Utente riconosce e concorda che BEE3 non sarà in alcun caso responsabile per eventuali danni di qualsiasi specie e natura anche relativi alla perdita di profitti, dell'avviamento commerciale o di dati (anche nel caso in cui BEE3 sia stata avvertita del possibile verificarsi di tali danni per gli utenti), risultanti, ad esempio, da: (i) un utilizzo o uno scorretto utilizzo del Servizio; (ii) dall' approvvigionamento di beni e/o servizi diversi rispetto ai beni e/o servizi acquistati o ottenuti da BEE3; (iii) accesso non autorizzato o alterazione dei dati dell'Utente; (iv) dichiarazioni o comportamenti di qualunque terzo soggetto.

BEE3 non potrà ritenersi responsabile verso l’Utente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o di suoi sub-fornitori.

BEE3 non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Utente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l’Utente diritto soltanto alla eventuale restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.

BEE3 non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni e altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei servizi acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in base alla ordinaria diligenza.

L’Utente si impegna a mantenere indenne e a manlevare BEE3 (nonché le eventuali società dallo stesso controllate o affiliate, i suoi rappresentanti, collaboratori, consulenti, amministratori, agenti, licenziatari, partner e dipendenti), da qualsiasi obbligo o responsabilità, incluse le eventuali spese legali sostenute per difendersi in giudizio, che dovessero sorgere a fronte di danni provocati ad altri Utenti o a terzi, in relazione ai contenuti caricati o alla violazione dei termini di legge o dei termini delle presenti Condizioni.

Pertanto, BEE3 non sarà responsabile per:

• eventuali perdite che non siano conseguenza diretta della violazione del contratto da parte di BEE3;
• ogni perdita di opportunità commerciale e qualsiasi altra perdita, anche indiretta, eventualmente subita dall’Utente (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, perdite commerciali, perdita di ricavi, introiti, profitti o risparmi presunti, perdita di contratti o di relazioni commerciali, perdita della reputazione o del valore di avviamento, etc.);
• errato o inidoneo utilizzo dell’Applicazione da parte degli Utenti o di terzi;
• l’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dall’Utente, essendo quest’ultimo l’unico responsabile del corretto inserimento.

In nessun caso BEE3 potrà essere ritenuto responsabile per una somma superiore al doppio del costo di licenza pagato dall’Utente.

Comunicazioni

Qualsiasi comunicazione tra le parti dovrà avvenire per iscritto e, salvo ove esplicitamente previsto dalle CGUS, dovrà essere effettuata per raccomandata A/R.

BEE3 potrà effettuare comunicazioni riguardanti le modifiche alle presenti CGUS o altre questioni relative al Servizio pubblicando avvisi generali agli utenti o collegamenti a tali avvisi all’interno del Servizio stesso o in alternativa tramite email ordinaria.

Legge applicabile e Foro competente

Le presenti Condizioni Generali e i rapporti tra BEE3 e l'Utente sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia inerente, derivante o comunque connessa alle presenti CGUS o all'utilizzo del Servizio sarà competente il Tribunale di Teramo (Italia).